上海迎世博市民读本-市民素养篇

　　
　　党的***报告提出要“加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设”，从社会层面、组织层面、家庭面和个体层面提出了相应的道德建设要求，丰富了社会主义道德建设的内涵,也是加强社会主义核心价值体系建设的必然要求。社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与社会之间的关系。家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。个人品德，是指遵守社会道德规范而行动时所表现出来的定、一贯的道德特点和倾向，是个人道德行为中表现出来的人格的自我完善。
　　在现代社会，公共生活领域不断扩大，人们相互交往日益频繁，社会公德在维护公众利益、公共秩序，保持社会稳定方面的作用更加突出，成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现。在公共场所与陌生人打交道的过程中，更需要个人的自我约束。有鉴于此，我们有针对性地　　选取了46个需要注意的场景，并提出了相应的行为规范。
　　2010年，将会有数以千万计的海内外宾客到上海参观游览，我们市民如果不注意自己的举止，不但有损自己的形象，城市和国家的形象也会受到影响。这些，并不单纯是为了一次世博会，也不是为了做给外国人看，而是提高我们国民素质、提升整个社会文明程度的需要。世博会为我们提升自己、完善自己提供了一次机会。
　　语言文明、穿着得体、谦恭有礼、遵守秩序的上海市民，必将给参加2010上海世博会的中外宾客留下美好的印象，成为展示上海“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”的城市精神的窗口和名片。
　　作为一个拥有1800多万人口的特大型城市，上海面临着极大的交通压力，世博会在上海召开，对上海的交通状况更是一个严峻的考验。
　　遵守道德规范，维护交通秩序，是公民具有社会责任的表现，也是道路交通安全、畅通的重要保证。为了保证道路交通的安全、畅通，我们每个人在行路、骑车、乘车或者驾车的时候，都要自觉遵守社会公德，助人为乐，相礼让，相互关爱。坚持文明行路、文明骑车、文明乘车、文明驾车，使我们的交通环境更有序、更安全、更畅通。
　　
　1.行人行路守规则

　　按照交通指示灯和标志、标线行走，不乱穿马路。翻越交通隔离护栏,以免影响交通和发生危险。应当请年长者、未成年人和女士走在道路内侧。多人并行应主动避让他人。
　　2.骑车做到不抢行

　　自觉遵守交通法规、交通信号和交通标志。礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行。进入有人值守的大门口应下车推行，以示尊重。转弯时应以手势示意。不在机动车道和人行道行驶。非机动车不乱停放。
　 3.乘车应该讲礼让

　　要排队候车，先下后上，注意礼让妇女、老人和孩子先上车。尊重司机和售票人员的引导，主动购票或刷卡。保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外乱扔垃圾。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的妇女让座。在车厢内保持安静。雨雪天收好雨具，以免影响他人。后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
　　4.乘坐地铁有规矩

　　等候地铁时，请站在安全线内，不要急于张望而越线。上下地铁时，应该做到先下后上。上车后不要手扶车门或挤靠车门。在地铁车厢内保持安静。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的妇女让座。非遇紧急情况，不能随意使用地铁内的紧急停车手柄及报警器，以免引起混乱。
　　5.自动扶梯靠右站

　　乘坐自动扶梯时应靠右侧站立，为有急事赶路的人空出左侧通道。应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，避免摔跤。须从左面急行通过扶梯时，应确保安全并向给自己让路的人致谢。
　　6.使用电梯顾他人

　　在上下电梯时要礼让他人，做到先出后入，依次进出。在电梯里不要高声说笑，不要高声打手机，应保持安静的气氛。带宠物进电梯者，应避开人流高峰，采取必要措施，以免惊吓其他乘客。不能在电梯里吸烟。不要用钥匙等尖利的物件按键。
　　7.乘坐出租勿争抢

　　在路上叫车时，不应影响公共交通。

　　如遇双方同时扬招一辆出租车，应相互礼让，优先照顾老人、未成年人、孕妇等上车。在出租车上，应注意保持车内卫生，不可将垃圾留在车上。不向车窗外吐痰、扔垃圾。
　　8.乘坐火车有修养

　　放置行李应相互礼让，主动帮助年老体弱者和妇女儿童。觉维护车厢内的环境卫生，不可在车厢里吸烟，垃圾扔到垃圾箱里。在车厢内不能大声喧哗，尤其在夜间更要保持安静。不要长时间占用卫生间和洗手池。尊重同行乘客，注意避免把脱了鞋的脚搁在对面座位上。
　　9.乘坐轮船重安全

　　依序排队上船，不要争先恐后。不要随便闯入别人客房，更不要到“旅客止步”之处游逛。　　不要站在船头或甲板上挥舞衣服或手帕，以免被其他船只误认为打旗语。晚上不可拿着手电筒乱照，以免被当成灯光信号。如遇晕船呕吐，应注意环境卫生。不能往船外水中扔垃圾、杂物。
　　10.乘坐飞机讲礼仪

　　遵守规定办好行李托运手续，按时登机，对号入座，进入机舱后应保持安静。登机后，尽快放好行李，保持通道畅通。在飞机上进餐时，应主动将座椅调至正常位置，以免影响后排乘客。　　保持机舱整洁卫生。如因晕机呕吐，应使用专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人，如果是长途飞行，脱鞋后应在外面再罩上护袜。飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李掉落伤人。上下飞机时，对空中乘务员的亲切问候要有所回应。
　　
　　11.问路指路有礼貌

　　向他人问路时，应主动保持适当距离，以谦恭的称谓称呼对方，然后再礼貌热情地向别人问路。得到对方的答复之后应真诚地向对方道谢，即使没有得到期望的答复，也要道谢。为别人指路时，应热情周到地向对方指引和解释。不要歧视外地人。不可指错路。自己不清楚或不确定时应致歉。
　　12.驾车礼让见风度

　　自觉遵守道路交通法规、交通信号和交通标志。不抢道，不抢行，不随意变道，不乱鸣笛。遇车队、非机动车和行人要主动礼让。雨天驾驶或遇到积水路段应慢行，防止溅水至路人身上。　　要保持车辆整洁，两车相遇时要主动按规定礼让。不向车窗外吐痰和抛掷杂物垃圾。在允许或指定范围内停放车辆。
　　人际交往是我们生活的重要组成部分。一个会心的微笑，一句温暖的问候，一个自觉的善举，都能为自己营造一片温馨的交往天地。仪态和举止是一个人内心世界的外在展现。在公共场　　所，一个人的一举一动、一言一行都反映了他的内在修养。要培养自己高雅的仪态和文明的举止，必须从一件件小事做起。比如，着装选择要得体,在公共场所不要大声喧哗，不随意翻看别人的私人物品，使用电话、手机时不影响他人……这些看上去都是生活小事，却是一种文明的生活习惯，体现了一个人的素养。 　　
　　　　　　
　　13.礼貌用语挂嘴边

　　请：在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”字都必须挂在嘴边。

你（您）好：同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该互相问候。
　　
谢谢：凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助是多么微不足道，都要说声“谢谢”。
　　对不起：无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。

　　再见：与人道别，都要说声“再见”。
　　14.着装选择要得体

　　衣着整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着得体，纽扣齐全。
　　着装随境而变，在不同的时间、地点、场合，着装应有所不同。
　　不穿睡衣上街。
　　15.小小餐桌大礼仪

　　赴宴要衣着整洁，入座后姿势端正，不影响他人。口内有食物时，不应讲话和敬酒。不能用手指甲剔牙，用牙签要用手帕或餐巾纸遮挡。用餐时不能发出声响，不能大声喧哗，不酗酒。　按需点菜，吃剩打包不浪费。
　　
　　16.自助餐饮要有度

　　取菜应按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进，更不可插队。根据个人食量取菜，一次不可取太多，应等用完一盘再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。再次取菜时，不使用已用过的餐具。不可将所取的食物带出餐厅。
　　　　
　　17.抽烟牢记有禁忌
　　
不在公共场所吸烟。不在儿童面前吸烟，吸烟前要征求周围其他人尤其是士的意见。不要把烟雾喷向他人。不要乱扔烟头烟盒，不乱弹烟灰，烟蒂应完全熄灭。
　　
　　18.使用电话有礼节

　　拨打时间以不影响对方的休息时间为宜。应及时接听电话。开始通话应问候对方并主动自我介绍。接听电话时，要积极应答，态度热情友好。结束通话时要说“谢谢”和“再见”。如拨错电话应向对方道歉。如果电话是错打进来的，应该温和应答，而不要恶语相加。

　　如为他人转告消息，可以做好笔录并及时转达。使用公共电话，通话应简洁，不影响他人。
　　　　
　　19.不良短信勿转发

　　在需要安静的公共场合，或在与他人交谈时，将短信提示调为静音或震动状态。与人交谈时，尽量不查看或编发短信。不编发不健康或违反法规的不良短信，收到朋友转发的不良短信，尽快删除并劝告其停止转发。

　　收到违法信息应删除或视情况及时报警。编发短信用语规范、表意清晰。短信内容后应留姓名。
　　20.使用手机看场合

　　在公共场合，不宜旁若无人地大声通话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。
　　在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或把手机置于振动、静音状态，如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。
　　不在驾驶汽车时或飞机飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
　　　
　　21.网络交流守法纪

　　诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。不在网站上发布和转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息、各类帖子等。
　　增强自我保护意识，抵制黄色、低俗诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。不参与传播不实信息。
　　不利用网络知识进行攻击网站、网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。
　　22.商场购物有素养

　　浏览商品时，要保持安静，不要大声说笑，对待服务员要态度谦和。
　　挑选物品时，应轻拿轻放，以避免发出噪音或者损害商品，看后应放回原位；如果双手不干净，应避免触摸商品，不可随意拆除商品外包装。
　　使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。结账时，应自觉排队。
　　　
　　23.自觉排队耐心等

　　先来后到，依次排列，依序而行。保持间距，前后之间不应有身体上的接触。尤其在标有“一米线”的地方，应尊重隐私，按间距依次排列。排队过程中如果有事离开的话，应向身后的人说明，返回后，如对方不同意，则应从最后重新排起。尊重他人，不插队。
　　24.帮扶他人有学问

　　向遇到困难的人提供帮助。尤其是残疾人和老年人，应该主动帮扶。在帮扶对象可以进行语言交流的情况下，帮扶之前应先征求对方的意见，获得许可后方可上前帮扶。帮助残疾人应充分尊重其个人意愿，注意其情绪反应，以免伤其自尊。
　　25.卫生间里说卫生

　　人多时，应按顺序排队等候。使用时关好小门。文明用厕，完毕后要冲水。便后洗手，不要将水随意洒在地上弄脏地面，以免影响他人。
　　
　　26.遇见外宾要热情

　　遇见外国人时应表现出欢迎和友好。如果遇到外国人的求助而自己又无法与之交流，可请
边的人帮忙或者直接求助警察和志愿者。对于路遇的外国人，不要无缘无故地上前打扰，更不　可索要物品或要求学习语言去影响外宾。
　
　27.平常心态看明星

　　以平常的心态去对待明星。不对明星窃窃私语，指指点点，不在公共场所围追堵截。在征得对方同意后，可以请对方签名或者合影留念。
　　　　　
　　随着生活水平的提高，听音乐会、看电影、观看体育比赛、外出旅游，越来越多的娱乐方式丰富着我们的生活。但是，在享受生活的同时，我们也应该注意自己的言行举止，遵守公共场合的秩序，考虑他人的感受。在听音乐会时，我们要保持安静，而且乐章之间不能鼓掌；在看电影时，我们不能吃会发出响声的食物；在观看体育比赛时，我们应该适时鼓掌，为运动员加油。
　　28.观看演出有文化

　　观看演出，应着正装前往。如遇有特殊要求的演出，应自觉遵守规定。
　　一般提前15分钟入场。如果迟到，应先就近入座，或者在等候厅里等候，等到幕间休息时再入场。
　　观看演出时，应保持安静，不随便走动，不随意摄影。将手机调至无声状态，不吃带皮带壳和会发出响声的食物。
　　不应中途退场。演出结束后，应礼貌地向演员鼓掌致谢。演员谢幕，应再次鼓掌。如遇嘉宾上台接见演员，应等仪式结束后再退场。
　　音乐会乐章之间、歌剧中独唱时、芭蕾舞独舞结束前，不可鼓掌。
　　29.入住宾馆显修养

　　随团体入住，应在大堂的僻静位置等候，注意保持安静，遵守秩序。进入房间后，应关上房门，不要在房间里吵闹，注意电视音量不要过大而影响到其他客人。不要穿着睡衣睡裤在走廊里走动或者串门。爱护房间内的公用设施，节约水电，保持卫生。对服务员的服务和问候应有回应。如果不小心弄坏了宾馆的物品，要主动赔偿。
　　30.图书馆里珍惜书

　　衣着整洁，不穿拖鞋、背心，举止文雅。不在阅览区吸烟，不大声喧哗，使用通信设备不发出声响。阅读坐姿文明得体。在指定的地点饮食，不带饮料、零食、包袋等物品进入阅览室。爱护阅读资料，不乱撕、乱写、乱涂。
　　31.电影院里勿高声

　　提前10分钟左右入场，不要迟到，以免影响他人观看。如果迟到，应听从工作人员安排。　　零食垃圾应放在袋子里收好，电影结束后带出扔到垃圾箱里，不可乱扔乱丢。大声喧哗，关上手机或调至振动状态，以免影响他观看。有急事必须中途退场，要低头猫腰退出，不要遮挡别人的视线。
　　32.展览馆里守规定

　　不要携带食品、杂物等进入展览厅。对讲解员的解说要专心倾听，遇到不懂的问题可以请　　教，但不要影响他人参观。爱护展品，不要用手触摸，遵守禁止摄影规定。认真遵守各种展馆、遗址和宗教场所的特殊规定。
　　不对展品随意评论，要尊重他国异邦和少数民族的文化和风俗。
　　
　　33.健身房里讲谦让

　　不要长时间占用某一项健身器材。运动完毕，应将器材归回初始状态，计时计数归零。保持器材干净。在锻炼时，如果自己的汗水弄湿了器材，应用毛巾等擦干器材再离开，保持安静。在健身房锻炼完毕离开之前，应向指导教练致意。
　　34.公园环境爱如家

　　文明游园，科学健身，健康娱乐。爱护环境，不乱扔垃圾和杂物。保护绿化，不攀树折枝、掐花摘果、践踏草坪，不乱涂、乱画。在景点拍照，要依先后次序，向给予自己方便的人说声“谢谢”。不乱喂动物。
　　
　　35.观看比赛守秩序

　　衣着整洁、大方。人多时，应自觉排队购票，按时入场。 为双方运动员的精彩表演鼓掌，不喝倒彩。赛场遇到意外事件，不围观起哄，应听从现场工作人员的指挥。 自觉维护体育场内的卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮、瓜子壳等废弃物，不乱踩座位，不翻越栏杆，不在室内体育馆吸烟。散场时应按秩序退场，不拥挤，遇到老弱病残者应主动礼让。
　　36.游泳池里重卫生

　　保持池水清洁，全身冲淋并经浸脚消毒池后，才能进入游泳池。游泳时须戴泳帽，禁止在泳池内便溺，不向游泳池内吐痰、吐口水。
　　37.外出旅游讲文明

　　遵守旅游规定，做到文明出游。遵守时间约定。在听导游讲解时保持安静。保护文物古迹和生态环境。相互礼让，主动帮助和关心老人、小孩、残疾人等有特殊需要的同伴。尊重各民族宗教信仰和风俗习惯。
　 38.参加舞会懂礼仪

　　服饰端庄，遵守礼仪规范。男士应主动邀请女士跳舞，如被拒绝，不能反复纠缠。女士邀请男士跳舞，男士一般不能拒绝。跳舞时，应保持身姿端正，尊重舞伴。
　　上海世博会的主题是：城市，让生活更美好。这样的目标，需要我们每个人的努力。家是我们心灵的港湾。作为一个现代人，仅仅关心自己的“小家”是不够的，还要关心我们居住的“大家。在我们生活的小区，有公共的绿化，也有各种各样的公共设施。在这里，我们可以悠闲地聊天、散步、读书、娱乐、锻炼。好的硬件设施固然重要，但大家的共同维护也不可缺少，如果不能杜绝高空抛物，如果总有人把音响开到最大音量，如果草坪上停满了小汽车……这些文明细节直接影响着我们的生活质量，我们每个人都要自觉遵守文明居住的规定。
　　
　　39.邻里关系讲和谐

　　邻里之间要相互关爱，相互谦让，尊重他人隐私。不说长道短，不搬弄是非，居家生活，不应贪图自己方便而影响他人。主动帮助空巢、残疾等特殊家庭。积极参加小区的公益活动。
　　40.保护环境重整洁

　　爱护小区的花草树木。乱扔垃圾，不乱吐口香糖，不随地吐痰。遇到张贴小广告等违法行为，要加以劝阻。保持楼道清洁，不在楼道里堆物。
　　41.爱护公物做主人

　　爱护小区的健身器材，保持健身器材的卫生。不在墙壁上乱涂乱画。爱护小区公共设施。
　　
　　42.停放车辆不随意

　　车辆进入小区，要小心慢行，礼让行人尤其是老人和儿童。停车要遵从物业管理人员的安排，不影响进出通道，不破坏小区的绿化和设施。如遇小区内通道狭窄，应相互礼让。
　　　　
　　43.控制噪声爱环境

　　保持小区宁静，电视和音乐声音不能太响。家里装修应遵守规定时间，不要影响邻居。在小区活动时，不高声谈笑，控制扩音器音量以免影响其他居民。机动车进入小区，不乱鸣号。
　　44.清洁垃圾讲卫生

　　垃圾要及时清理，不得随意堆放。垃圾要放到垃圾箱内并按照规定进行分类。杜绝高空抛物。学会垃圾随人走。
　　45.养好宠物不扰邻

　　饲养宠物要遵守法律法规，及时领证和打预防针。注意卫生，宠物粪便及时清理。重视驯化宠物，遛狗时要牵索，以免宠物惊吓他人。如果因宠物的行为给邻居带来不便，要表达歉意。不打算继续饲养的宠物，要妥善处理。
　　46.文明晾晒顾景观

　　衣物晾晒应在自家阳台或小区规定的晾晒点进行。刚洗完的衣物须经拧干或脱水后，才能晾到阳台外，以免滴水打湿楼下邻居晾晒的衣物和路上的行人。不要当街晾晒，也不要将衣物晾晒到如健身苑、绿化带等公用场所。抹布和拖把不要晾晒在外面。

以上这些你做到了吗，国人应该自省啊，本该成为一种道德的准则，却每逢重大事件时屡屡被用公告，规范等条文形式提醒人们，这不得不让我们这个礼仪之邦著称的国度深省。

“自觉排队耐心等，先来后到，依次排列，依序而行。保持间距，前后之间不应有身体上的接触。尤其在标有“一米线”的地方，应尊重隐私，按间距依次排列。排队过程中如果有事离开的话，应向身后的人说明，返回后，如对方不同意，则应从最后重新排起。尊重他人，不插队”。——
这一条上海人做的很不好，尤其是买早点，和在银行里，希望大家都不要学阿姨妈妈们，从小做起，改掉陋习与国际接轨。

如果我们人人都能做到以上的各点，离和谐社会不远了！期待这一天！！

顶

党员、干部要带头，尤其是领导干部更要带头从我做起从自己做起。世界才会更美好！